長時間儲存測試

Brilliant

我們公司最近也有一個客訴，客人要求保固期限的驗證方式。
我們使用供應商提供的資料，用70度C烘烤一星期，等效於常溫25度C下放一年的效果。
但是：客戶說這個沒有公信力，他不接受，要求儘快給他答案。
我想問老師的是：我可以告訴客戶這是用：Arrhenius方程式所算出來的經驗值，這樣說得通嗎？

Brilliant

謝謝老師的指導，但是我們客訴的產品是：紡織類的尼龍淋膜聚酯TPU布料所產生的布料老化現象。希望客戶能夠接受這樣的說法。

Brilliant

hlperng 發表於 2014-3-21 06:10
個人對塑膠類材料不太在行，有待加強長知識的空間。
你提到 Aging，這是一個不錯的議題。一般提到 Aging， ...

彭老師你好：
1.熟化這個現象的在實驗中是有的，但是，通常我們都跳過它。例如上膠後測黏著拉力：
0-3小時，它會比較低。
3-7小時，有的試樣高，有的低。
7-16小時，通常大部分都很高。
16小時後，又會回到有的高，有的低。
公司內部標準是上膠且靜置24小時候測量拉力。

2.老化這個現象。其實在實際上，通常是客戶設定不合理的要求，我們原料供應商告訴我們，它的壽命只能保固一年，而客戶卻要求兩年。
一者：我們公司當初的主管也答應了兩年。
二者：公司從來也沒有真正收集產品到底用幾年後壞掉，才是正常的的壽命數據
所以，這已經不是品質的問題了，而是公司政策的問題，甚至是公司與客戶間的商業問題。

3.水解測試：我只找到大陸這個規範。百度文庫 耐水解测试方法编制说明
要做這個其實很簡單的，有機械，有產品，有數據，但是就是沒有時間跟人力。

Brilliant

function 發表於 2014-3-20 00:48
要先知道紡織類的尼龍淋膜聚酯TPU布料所產生的布料老化現象是受哪些環境應力影響，例如溫度、濕度等，然後 ...

許老師你好：
這個實驗，我3月21日，才剛作完，發完報告出去。
實驗結果是：綜合評估：目前新製程常溫下、一星期烘烤、二星期烘烤、及已過一年十個月的客訴產品。
其RF拉力變化與時間變化並無明顯的關係。
因此，懷疑仍有其他因素造成產品老化的影響。
這真是很麻煩的地方，到底是：
(1)當初那一批的原料端。
(2)還是當初的製程端。
(3)還是客戶使用端。（已使用一年多）
是哪一個環節有問題，依目前實驗結果仍測不出來。
只能告訴客戶，我們目前實驗結果，一切正常。

Brilliant

function 發表於 2014-3-22 21:17
我想你已經知道答案了，問題是在於你們要不要去了解自己產品的特性。
不管是原料、製程、或事顧客使用問題 ...

許老師你好，現在的情況是顧客跟公司都不滿意對方的解釋。
其實，這一些都不是可靠度的問題，而是台灣公司一般普遍的政策問題了。



-------------以下是抱怨文，我盡量縮短文句。--------
的確有些想法，但，他人自有考量。
(1)IQC：如果買台高倍顯微鏡，會比分光儀容易申請吧。（還在討論）
(2)製程：建議，建立機台操作及環境最佳參數，降低人為影響。（溝通協調中）
(3)IPQC：再多做更多實驗，多抽樣一些也好。（只能盡力而已。）
(4)可靠度資料蒐集：再多給我一個人吧，讓我有時間做實驗蒐集資料，深入研究問題的本質吧。
經理說，下星期一要開會討論，請這兩天把報告完成。
研發說，這個樣品，下星期前請驗證完畢。
業務說，這樣品這星期需給客戶試用。
業務說，新產品測試需求，需規範與實驗方式。
工程說，這樣品需月底結案，
採購說，新供應商需作驗證。
不斷重複的歷史......
想想，還真得感覺有點恐懼。
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