和合設計 (inclusive design) 與可及性設計 (accessibility design)

hlperng

和合設計 (inclusive design)，又稱包容設計或共融設計，號稱全人類設計 (design for the whole population)，是英國的習慣用語，其定義為：對於主流產品或服務的設計，其設計理念應該是盡可能以全球性的消費者為考量，設計出可親近的、可使用的產品或服務；並且能彈性運用在各式各樣的不同情況下，對於能力不同的使用者，可以不用有太複雜的調整或專業的設計。
(inclusive design: design of mainstream products and/or services that are accessible to, and usable by, as many people as reasonably possible on a global basis, in a wide variety of situations and to the greatest extent possible without the need for special adaption or specialized design. )

和合設計一般稱為通用設計或全方位設計 (universal design)，初期是為了身障人士福祉機器（輔具）的無障礙 (barrier-free) 空間設計為基礎，目前則朝向從更廣泛的使用者的觀點出發，追求能夠提升所有人員的生活品質的產品、使之更具人性化的設計技術，特別是小孩、高齡及身心障礙族群。在日本對通用設計的定義為：不論傷殘與否、年齡大小、性別、國籍為何等，皆可以使用該設施、產品、環境等的設計。針對此概念，提出共用品、共用服務等名詞，國際標準化組織 (ISO) 稱之為可及設計 (accessible design)。

應用可及設計思維所設計出來的物品性能稱為可及性 (accessibility)，台灣沿用初期的無障礙性 (barrier-free) 用語稱 accessibility，中國將 accessibility 翻譯為宜人性。在資訊安全領域則常稱 accessibility 為存取性，意謂著對於資訊的存入或取出性能或權限；航空維修業則稱為近手性，主要是指進行維修作業時，是否可以很方便地接近目的位置。

ISO/IEC Guide 71:2001《標準發展者處理高齡及身心障礙者需要之指導綱要》(Guidelines for standards developers to address the needs for older persons and persons with disabilities) 「3.2 可及設計 (accessible design)」對於可及設計 一詞定義的第 1 個註釋說明原文如下：
NOTE 1.  Terms such as design for all, barrier-free design, inclusive design and transgenerational design are used similarly but in different context.
CNS 15550:2012 為 ISO/IEC Guide 71:2001 等同採用的國家標準，從 NOTE 1 的翻譯：「備考 1：例如一體性的設計、可及性設計、概括性設計及跨世代設計等皆為類似用語，惟其係指不同情況。」，CNS 將和合設計 (inclusive design) 翻譯為概括性設計、可及設計 (accessible design) 翻譯為可及性設計或無障礙設計。

ISO/IEC Guide 71 的 NOTE 1 可翻譯為：全包設計、無障礙設計、和合設計、與跨世代設計等這些名詞的用法類似，只是內涵（情境）不同。

2014 年國際標準化組織修訂 Guide 71 發行 ISO/IEC Guide 71:2014，將標題改為〈在標準說明可及性指南〉 (Guide for addressing accessibility in standards)，將可及設計從 2001 年狹義地針對年長者與身心障礙者擴大到廣義的一般人使用的系統（產品、服務與建築環境），提供有關可及性現有的名詞摘要、在發展標準過程如何考量可及性議題、識別使用者需要的一些可及性目標、人類能力與特性的說明與設計考量，協助標準撰寫者如何定義可及性要求與建議，以及在標準中有關使用者對於可及性需要和設計考量的策略。

標檢局公布的和合設計或可及性設計相關之國家標準包括：

• CNS 15321:2001，無障礙資訊與通訊科技指引 - 通則 (CNS 說明參考資料為 ISO/IEC Guide 71:2000，但是 Guide 71 並沒有 2000 年版)
• CNS 15550:2012，標準發展者考量年長者與身心障礙者需求之指導綱要 (ISO/IEC Guide 71:2001) (注：已改版為 ISO/IEC Guide 71:2014)
• CNS 15551-1:2012，人因工程 - 無障礙設計 - 消費產品之聲音訊號 (ISO 24500:2012)
• CNS 15551-2:2012，人因工程 - 無障礙設計 - 消費產品中聲音訊號之聲壓位 (ISO 24501:2012)
• CNS 15551-3:2012，人因工程 - 無障礙設計 - 與年齡相關之色光照度對比規範 (ISO 24502:2010)
• CNS 15551-4:2012，人因工程 - 無障礙設計 - 消費產品之觸覺點及觸覺條 (ISO 24503:2011 IDT)
• CNS 15552:2012，包裝 - 無障礙設計 - 一般要求 (ISO 11156:2010)
• CNS 15626-1:2012，心智工作者負荷相關之人因工程原理 - 第 1 部：一般用與及定義 (ISO 10075:1991 IDT) (注：已改版為 ISO 10075-1:2017)
• CNS 15626-2:2012，心智工作者負荷相關之人因工程原理 - 第 2 部：設計原理 (ISO 10075:1996 IDT)
• CNS 15626-3:2012，心智工作者負荷相關之人因工程原理 - 第 3 部：心智工作負荷量測及評估方法之原理及要求 (ISO 10075:2004)
• CNS 15627-1:2012，日用品之操作便利性 - 第 1 部：使用情境及使用者特性設計要求 (ISO 20282-1:2006 IDT)
• CNS 15627-2:2012，日用品之操作便利性 - 第 2 部：順手可用產品之測試法 (ISO 20282-2:2006 IDT) (注：ISO 20282-2:2006 已改版為 ISO 20282-2:2013)
• CNS 15627-3:2012，日用品之操作便利性 - 第 3 部：消費產品之測試法 (ISO 20282-3:2007) (注：ISO 20282-3:2007 已撤銷併入 ISO 20282-2:2013)
• CNS 15627-4:2012，日用品之操作便利性 - 第 4 部：消費產品之安裝測試法 (ISO 20282-4:2007 IDT) (注：ISO 20282-4:2007 已撤銷併入 ISO 20282-2:2013)
• CNS 15688:2013，包裝 - 藥品包裝上之點字
• CNS 15689:2013，包裝 - 危險觸覺警示 - 規定 (ISO 11683:1997)
  

和合設計或無障礙設計相關之國際標準由 ISO/TC 159/SC 4〈人因工程/人機界面〉次技術委員會負責，已發行的國際標準包括：

• ISO 6385:2004, Ergonomic principles in the design of work systems（工作系統設計之人因工程原則）
• ISO 13066-1:2011, Information technology - Interoperability with assistive technology (AT) - Part 1: Requirements and recommendations for interoperability（資通 - 輔助科技之互用性  - 需求及建議）
• ISO 20282-1:2006, Ease of operation of everyday products - Part 1: Design requirements for context of use and user characteristics
• ISO/TS 20282-2:2006 (withdrawn), Ease of operation of everyday products - Part 2: Test method for walk-up-and-use products (revised by ISO/TR 20282-2:2013)
• ISO/TS 20282-2:2013, Usability of consumer productsa and products for public use - Part 2: Summative test method
• ISO/PAS 20282-3:2007 (withdrawn), Ease of operation of everyday products - Part 3: Test method for consumer products (revised by ISO/TR 20282-2:2013)
• ISO/PAS 20282-4:2007 (withdrawn), Ease of operation of everyday products - Part 4: Test method for instabllation of consumer products (revised by ISO/TR 20282-2:2013)
• ISO/IEC 24786:2009, Information technology - User interface - Accessible user interface for accessibility settings（資通 - 使用者介面 - 用於無障礙設計之可及性使用介面）
• ISO 26800:2011，Ergonomics - General approach, principles and concepts （人因工程一般方法、原則和概念）
• ISO 28802:2012，Ergonomics of the physical environment - Assessment of environments by means of an environmental survey involving physical measurements of the environment and subjective responses of people （物理環境之人因工程 - 環境之評估）
• ISO 28803:2012, Ergonomics of the physical environment - Application of International Standards to people with special requirements（物理環境之人因工程 - 對特殊需求者之國際標準應用）
• ISO 29138-1:2009, Information technology - Accessibility considerations for people with disabilities - Part 1: User needs summary（無障礙資訊科技 - 使用者需求）
• ISO 29138-2:2009, Information technology - Accessibility considerations for people with disabilities - Part 2: Standards inventory（無障礙資訊科技 - 標準的盤點）
• ISO 29138-3:2009, Information technology - Accessibility considerations for people with disabilities - Part 3: Guidance on user needs mappings（無障礙資訊科技 - 使用者需求構圖之指引）
  

有關和合設計管理的指導綱要與建議，英國國家標準學會 (BSI) 於 2005 年發行 BS 7000 設計管理系統 (design managment systems) 系列英國國家標準第 6 部，提供有關和合設計的管理指南：
BS 7000-6:2005, Design management systems - Part 6: Guide to managing inclusive design

Inclusive design constitutes a strategic framework and associated processes by which business decision-makers and design practitioners can understand and respond to the needs of diverse groups of users.  The ultmate goal is to develop products and services that can meet the needs of the whole population.  


參考資料：

• http://redi.org.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=506&extra=page%3D1
• http://shop.bsigroup.com/en/ProductDetail/?pid=000000000030142267
• ISO/IEC Guide 71:2014, Guide for addressing accessibility in standards
• ISO/IEC Guide 71:2001, Guidelines for standards developers to address the needs for older persons and persons with disabilitiies
• BS 7000-6:2006, Design management sytems - Part 6: Guide to managing inclusive design
• 標檢局，無障礙產品相關國家標準制定、推動現況與未來規劃，2013。
• IOSH99-H322, 國際人因工程標準之探討, 2010