關於電腦系統的MTBF 計算方式與規則

hlperng

迷思：

• （固有）可靠度是「產品」的特性之一，是空間（能用＋好用＋耐用）的因與時間（可用＋久用）的緣所產生的果，由設計發展所主導。生產製造只是將設計理想實現複製出來，對產品可靠度只會減分，不太可能有加大或補強的作用。
• 不同批次產品的差異是（製造）品質問題，不是產品特性問題，是過程(製造過程：批次、製程參數、控制等）問題，是人間問題。
• 檢測量到的資料（或數據）及其初步計算結果的資訊是證據之一，不是結論。結論有賴人的知識與智慧判斷，（數學）模型是關鍵，可靠度是計算出來的，不是量測出來的，因此也是人間問題。
• 預估、評估、推估產品可靠度，需要數據、參數、模型、...等的組合。在確定的分析問題範圍領域（群體）中，所有計算式的數值與結果，必須分出是屬於產品的，還是屬於過程的。使用數據分析的術語，產品可靠度（偏差＋離差）為效度，樣本差異（誤差）及統計信心水準（風險）為信度。
• 工程資料（或數據）分析首先要確認數據是否屬於問題的群體（離異值檢定），接著找出所有的誤差部分加以排除，讓本性（包括系統性偏差與隨機性離差）正確地表達出來，所以應該是加分的過程。在研發階段預估可靠度，將所有可靠度作為（例如減額、安全裕度、複聯等）一項一項地增加到計算得到的可靠度（或其參數）數值，若是增加可靠度設計努力，結果算出來的可靠度是降低的，那麼先要檢討的是可靠度是怎麼算出來的，而不是檢討設計問題。在生產製造階段評估或推論可靠度，同樣要去除原始數據中屬於製程差異、樣本誤差、計算模型誤差，剩下來的才是產品特性能力（離差程度）的本質。
• 工程人員要有誠信正直的本性，在誤差最小的前提下客觀地找出正確的產品離差。至於管理決斷的風險問題，那是營經管理者的責任，除非你身兼經營管理決策者。可以想像，Telcordia 332新版預估手冊為何在假設失效率為伽瑪分布的前提下，只給失效率的平均值與標準差，不再像以前提供的失效率數據是65%信心水準的對應值。經營管理是一種藝術，其結果是人的主觀判斷。