向會友和品質同道報告 - 5

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向會友和品質同道報告--5 (代轉林公報告)

                                                    林公孚

QKC（知識社群）願景

願景：促進華人世界品質同道知識交流，共同成長。

使命：結合品質同道，實現共同願景。

目標：創造適合各界使用品質知識與工具，再造TQM。

策略：建立品質同道，互通聲氣，交換自己的學習心得和解決問題經驗的平臺。

參與第三屆海峽兩岸品質論壇

2012年4月18日，獲廈門市標準化協會邀請本會會友楊錦洲、王治翰、高辛陽、蔡耀宗、陳寬仁、翁辰修、林公孚等七人組團，於6月17日前往廈門維多利亞酒店參加由廈門市人民政府質檢總局主辦品質技術監督局承辦的“第四屆海峽論壇•第三屆海峽兩岸品質論壇”。

此論壇邀請合作單位包括：品質學會、臺灣電機電子工業同業公會、中原大學、高雄市分會、廈門市標準化協會等。

此外，本會友侯:春明、盧瑞彥、餘豐榮、畢威寧、官生平、周俊憲也分從不同管道參與盛會。

最具建設性的會議當屬6月17日（星期日）下午在廈門市品質技術監督局六樓1號會議室舉行舉行“台廈品質專家義工團”成立倡議儀式，由廈門市計量檢定測試院院長史圓女士主持。

議程中首先介紹“台廈品質專家志工團”成立目的及服務規程，志工團服務規程，志工團員承諾書等。宣讀《倡議書》時，我方由楊錦洲理事長代表宣讀，全文如附錄一。對方由廈門市標準化學會李行宗會長宣讀倡議書。議程中的另一重要項目是簽名儀式，由廈門和臺灣專家團員在首批團員在簽名簿簽字承諾。

第三屆海峽兩岸質量論壇於6月18日上午9時在維多利亞酒店宴會BC廳舉行，參加的嘉賓達300多人。開幕式由廈門市質量技術監督局郭局長、國家檢驗總局劉副總工程師與廈門市政府李副市長致詞，9點30分開始演講，演講者及題目如下：

• 質檢驗總局質量司副司長高陽：加強質量文化建設，推動質量強國進程。
• 對外經濟貿易大學副校長趙忠秀：質量發展與中國外貿轉型。
• 品質學會理事長楊錦州演講題目：中華文化可孕育出優良品質文化。
• 台灣區電機電子工業同業公會監事盧瑞彥：以儒家思塑造優質的品質文化
• 中原大學校長程萬全：培育人的品質-從高等教育品質做起
• 江蘇省質量安全工程研究院執行院長王海燕：中國食品安全管理科學發展之路。
• 品質學會高雄分會秘書長侯春明：從質量文化傳承、融合與繁榮-談各種管理系統之整合與融入。
• 上海質量管理科學研究院副院長金國強：以卓越求發展-上海企業實施卓越績效調查。
• 亞洲品質組織(ANQ)前主席王治翰：亞洲品質組織(ANQ)的成立與兩岸品質的未來發展。
• 中華航空綜合研究所副總工程師蔣家東：構築質量文化高地，增進兩岸經濟發展
  

品質專家志工團任重道遠

接下來的是工作小組如何建立網路平臺及有效制度，包括：

• 如何建立專家資料庫？
• 如何建立溝通平臺與知識庫，進口知識分享，以及將官教授的統計軟體上線，嘉惠使用者。
• 如何進行文宣，讓廈門/福建地區公民營事業機構知道“台廈品質專家志工團”的存在，及其使命。
• 如何確認申請者的需求？如何確認志工的專才恰能符合申請者的需求。
• 志工服務的方式？諸如：輔導、演講、講課之外，還可以做些什麼？
• 如何搭配需要方與提供方，諸如：需考慮何人、何時、何地…等因素。
• 如何審查需要方與提供方的條件？什麼標準程式審查？由誰來審查？我們期待需要方與提供方提供什麼資訊？
• 如何確保志工服務的品質，諸如：用什麼方式評估？如何回饋？要不要有什麼樣的表揚/肯定的機制？
  

附錄一《倡議書》

所謂志工，係指「願意在公共或志願團體內，不受報酬而貢獻其力量的人。」我們也可將它視為「志同道合的工作者。」

在臺灣，志工是一個普遍接受的概念，許多人或多或少參與了這項活動，我們可以在學校、醫院、交通要道、市政公所……..看到他們的身影。

志工團體與公益傳愛活動，在臺灣，已成為個人、公益社團、慈善機構及企業組織為善盡社會責任的表現，也為實踐中華文化中先聖孟子所期望「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」的理想社會，交出了漂亮的成績單。

做為一個品質人，我們一向以品質好事之徒自居，做善事從不願落人後。尤其是一些從職場退休的資深品質人，和一些尚有餘力餘時可從事品質志工的專家學者們，都具備奉獻自己能力給公民營企業或組織，協助他們提升品質與生產力的信念。

基於這種信念，中華（臺北）品質學會一些品質好事之徒，曾向學會提出品質志工的構想，我們也有了＜中華（臺北）品質學會志工申請管理辦法＞問世。可惜的是，由於缺乏廣泛宣傳，這個辦法尚停留在紙上作業階段。

幸運的是，在福建省政府高度重視下，有了以「海峽兩岸品質文化建設論壇」為主的交流平臺。雙方人員經過三度接觸後，都體認到，惟有透過雙方合作達成某一共同目標的交流，才會讓這項活動開花結果。

此刻以服務「海峽西區」為主的「台廈品質專家志工團」倡議，正是恰逢其時，此舉可為有意從事品質志業者，提供了實現理想的管道，也為「海峽西區」的發展，提供了軟實力。

我們期盼在廈門品質技術監督局與中華（臺北）品質學會及廈門市標準化協會的共同努力下，能為提升「海峽西區」的品質文化以及產品/服務品質，做出具體的貢獻。

我們知道，兩岸品質交流，應當考慮文化的差異。如何以同理心關照當地接受幫助的企業/組織，需要我們重新認真學習的。

此外，由於距離的因素，我們也要思考如何借助「雲端計算」技術，克服有限的時間使用問題。這是一項巨大工程，需要雙方人馬通力合作，進行周詳的計畫，才會成功。

我們樂意這麼做，因為我們服膺〈禮運大同篇〉所述「貨惡其棄於地也，不必藏於己。力惡其不出於身也，不必為己。」的精神。

我們欣賞蕭伯納所說的：「當我凋落時，希望我是被徹底地用盡，我越努力工作，我活得愈有意義。生命本身即讓我樂在其中。生命對我而言，不只是一隻短短的蠟燭，而是此刻由我所握著的燦爛火炬，我要讓它燃燒光輝至極，再傳遞給下一代。」

我們相信中華（臺北）品質學會及臺灣品質專家們願意秉持這精神，為他人、為自己、為社會，創造新價值。也藉此呼籲中華（臺北）品質學會會員及臺灣各界品質專家們踴躍來參與，共襄盛舉。