QKC20170210：黃祖猶_IATF 16949 COP、MOP、SOP，及烏龜圖與章魚圖的源由。

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品質學會品質知識社群 (QKC) 研討會
專題：2017 年 CSQ/QKC 行動計畫綱領
時間：2017 年 02月 10 日(星期五) 15:00 - 17:30 　
地點：品質學會九樓教室（台北市羅斯福路 2 段 75 號）
主講：黃祖猷會友

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ISO/TS 16949:2009 解釋令
5.1.1.2 與 5.1.2 顧客為重
8.0 產品實現過程
4. 支援過程

除 8.5.1.5 TPM 加值過程，放入 COP，其他都是隱性的要求。
機器、設備、過程與員工對組織產生附加價值。

品X 第二方與第三方稽核員訓練。
2002 年申請 16949，UL 驗證，汽車控制 16949 要求。
管理過程 (MOP)，取消營運計畫，APQP-2.1.2 營運計畫4, 5, 6, 9, 10 為主
美式 IAOB CQI-7/CQI-16
德式 MSG SP，章魚圖的 10 個核心過程 (COP)收付款 由財務負責，8.2, 8.4.7
16949 恢復品質手冊
支援(資源)過程
取消管理代表和顧客代表，以過程負責人 (process owner) 取代。
ISO 544R3 解釋令
Turtle diagram 烏龜圖
ISO 解釋令，基於風險的過程方法流程圖
IT workflow, turtle diagram
45000 職業安全與衛生管理系統
Who: Process Owner, 承辦相關人員
文件，
先輸入、後輸出，
特殊特性、D-FMEA
記錄管制的烏龜圖為案例（最簡單）
消音器案例：
車廠特殊要求 (CSR)，FCA 2016 版可上網查詢，新增詞彙
CQI = continuous quality improvement
Tier-1：輪胎、喇叭、...
第二方和第三方要求放寬對品士受訓的要求。
40 過程以上，所以需要 40 張以上的烏龜圖。COP 佔大部分。
設計與製造的烏龜圖最難劃？

ICT 產品可以使用 ISO 27001 實體安全風險分析做為佐證資料。
五個國家監督辦公室，以德國與美國主導，AIAG（IAOB)+SMMT+
八個集團烏龜圖的使用時機與用途為何？
預防措施要求單 (PAR)，ISO 9001:2015 取消，以風險考量為主，自動全面執行，不再視為改進的單獨要求項目。
P-FMEA Risk = S x O x D 取消 D 改為 S x Pa
烏龜圖 是個別過程的分析手法 (休斯第一版，2002 汽車業用)
章魚圖是整合個別過程的圖解。

第一方稽核員 10 天，第三方稽核員 40 天。Who or With whom (英文文法)
陳老師：MSA accuracy 檢定是錯誤的。
服務的烏龜圖與 FMEA
五大工具：三天課程、條文二天。

採購過程：供應商與外包
進料檢驗
抽樣檢驗
第二方稽核
Ubuy (汽車音響) 案例
品質政策，品質目標，
產品品質保證與特殊要求
後裝市場 (after market)
十項特殊特性，Operating time = 2.5 hr (汽車音響開機時間)CKD 量輔導 RAMS (凡軒 黃光，美國應材)，訓練教材共通性高，可靠度連貫，三月
MSA QS 9000 ，技術源頭，8D、FMEA 福特，MSA 是GM，SPC 福特，C 廠沒有
合作，GR&R，MSA 中 Accuracy 是錯誤，MSA v4 還沒改。連接 ANOVA, 巢式設計，Range Method 為主。
陳老師可提供檔案資料。
10 % - 30 %，準度用檢定是錯誤的。

3/10 陳老師主講：「從數統理論背景談 MSA 的對與錯」，RAMS 待排定清單 (waiting list)