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如何運用卓越經營模式追求卓越 (歡迎提供意見和加入您的見解) [複製鏈接]

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發表於 2013-3-21 23:42:47 |只看該作者 |倒序瀏覽
本帖最後由 hlperng 於 2013-3-21 23:49 編輯

新的討論議題,歡迎提供意見和加入您的見解:

如何運用卓越經營模式追求卓越
林公孚


1. 前言
學習的目的在矯正自己的錯誤,所以在追求卓越之前先要了解自己的問題在那裡?再運用卓越經營模式來追求卓越。

2.經營管理問題
企業經營環境隨著社會政治和經濟的發展,不斷地改變。經營環境變化及趨勢,是影響品質管理的重要因素,須作充分的了解,包括:新觀念、新技術、新工具的出現,顧客為喜好變化,國際貿易的要求,買方要求…等。

2.1問題
經營管理上有那些問題?一般說來,管理的問題,可說是出在:是組織、制度/系統、人員、方法四者。
  • 組織:有多少層級?文件及資訊傳遞狀況。
  • 系統/制度:產、銷、人、發、財系統運作狀況。
  • 人員:領導者、管理者、作業員,工作紀律與士氣。80%以上的問題出在領導者。領導者應負責建立該行業最佳的工作團隊。
  • 方法:做事方法、技術、工具等是否更新。

3. 卓越經營模式的應用
以美國馬康巴立治國家品質獎為參考標準的卓越經營模式架構。

3.1.認識組織本身
說明最重要的組織特徵、營運環境以及和顧客、供應者、合夥者及利害相關者的關係。

3.2. 組織挑戰
3.3. 說明什麼是卓越經營模式及其應用範圍

4. 卓越經營模式的三層面觀念、方法、執行
從組織、制度/系統、人員、方法各個三層面置入卓越經營模式:

4.1. 觀念:價值觀/原則

4.2. 方法:領導、策略規劃與創新、顧客與市場、資源管理、過程管理、資訊與知識管理及經營績效成果。

4.3. 執行:上述七大項之成果。

5. 結語



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