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標題: Competence = 職能、適任性、智能 [打印本頁]

作者: hlperng 時間: 2019-5-26 08:31:39 標題: Competence = 職能、適任性、智能

Competence, Competent = 職能、專長、適任性、勝任性 ⇒ 執行職務的能力，包括所需的知識與技巧。
同一字 CNS 翻譯為智能或能力，最近新的譯法是適任性。智能是不錯，但與人力資源管理中，就職人員執行職務的必要條件，沒有相關聯性。從員工的角度，competence 是指必備執行職務所需的職能、專長(知識 + 技巧)，或是具備能夠勝任職務的勝任力，都比 CNS 翻譯為智能或能力，更具體且達意。擬議的CNS 12680 與 CNS 12681 譯為適任性，或許是較貼切的名詞。問題是如何統一和讓大家都普遍能夠接受並推廣使用。
從人力資源管理的觀點，執行職務所需的 competence 包括：
Competence = knowledge + skills + ability (KSA) ⇒ 職能 = 知識 + 技巧 + 能力
人力資源管理人員為了定義每一項職務的要求，必須問下列三個問題：

What job-specific knowledge area(s) must be well understood by someone in this job?
What manual, mental or interpersonal skills must an employee have to do this job well?
What natural abilities or talents mus someone possess to be effective in this job?

然後將結果定義在職務說明書(Job description)、訓練矩陣(training matrix)或訓練計畫、或其他文件中。

2014 年 12 月標檢局擬議的 ISO 9000:2015 與 ISO 9001:2015 的中譯本，則將 competence 統一譯為「適任性」，不像 ISO 9000:2005 的中譯 CNS 12680:2006 將 competence 譯為智能、ISO 9001:2006 [size=13.6364px]版的中譯本則將 competence 譯為能力。
「3.6.10 適任性，應用知識與技巧達成預期結果之能力。備考：展現的適任性有時稱為資格。」
(3.6.10 Competence, ability to apply knowledge and skills to achieve intended results. NOTE 1 to entry: Demonstrated competence is sometimes referred to as qualification.) ISO 9001:2015的中譯本，3.10 適任性，應用知識與技巧達成預期結果之能力。備考：展現的適任性有時稱為資格。(3.10 competence, ability to apply knowledge and skills to achieve intended results.)

若將 Competence 稱為「能力」，CNS 17025 將 Proficiency testing 翻譯為「能力試驗」，competence 與 proficiency，兩個能力如何區別。另外 Ability 稱為什麼「能力」？從標準的觀點，ability、competence、proficency 三者應該是有所區別的名詞。

ISO 9000:2005 3.1.6 Competence。 Demonstrated ability to apply knowledge and skiils. NOTE. The concept of competence is defined in a generic sense in this International Standard. The word usage can be more specific in other ISO documents. 3.9.14 Competence <audit> demomstrated personal attributes and demonstrated ability to apply knowledge and skills.	CNS 12680:2006 3.1.6 智能經展現可應用知識與技巧之能力。備考：在本標準中智能一詞的概念係界定一般性之意毅，在其他CNS文件中，可作更特定詞彙運用。 3.9.14 智能〈稽核〉具個人屬性和展現應用知識與技巧之能力。
ISO 9001:2008 6.2.2 Competence, awareness and training The organization shall a) determine the necessary competence for personnel performing work affecting conformity to product requirements, b) were applicable, provide training or take other actions to achieve the necessary competence, ...	CNS 12681:2009 6.2.2 能力、訓練與認知組織應： a) 決定執行影響產品要求符合性工作的人員所需之能力， b) 適當時，提供訓練或採行其他措施以達成所需之能力， ...
ISO 9004:2009 6.3.1 Management of people ... - actively seek opportunities to enhance their compentence and experience, ... 6.3.2 Competence of people	CNS 12684:2010 6.3.1 人員之管理 ... - 主動地尋找增強其智能與經驗之機會， ... 6.3.2 人員智能為確保其具有必要的智能，組織須建立與維持「人員發展計畫」與相關過程，必須透過下列步驟協助組織鑑別、發展及改進人員的智能： - 組織可能需在短期與長期依據其使命、願景、策略及目標，
ISO 13485:2003 6.2.2 Competence, awareness and training	CNS 15013:2006 6.2.2 能力、認知及訓練
ISO 14001:2004 3.1 Auditor person with the competence to conduct an audit 4.4.2 Competence, training and awareness A.4.2 Competence, training and awareness	CNS 14001:2005 3.1 稽核員有能力執行稽核之人員。 4.4.2 能力、訓練及認知 A.4.2 能力、訓練及認知
ISO 17025:2005 General requirements for the competence of testing and calibration laboratories	CNS 17025:2007 測試與校正實驗室能力一般要求
ISO 27001:2005 5.2.2 Training, awareness and competence	CNS 27001:2007 5.2.2 訓練、認知及能力

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